LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISONS

Après validation de votre commande, vous recevez mail concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.
Tous nos envois se font par la Poste (Lettre suivie ou Colissimo).

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Une fois votre commande expédiée vous la recevrez sous 2 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine, La poste). Cependant, nous ne pouvons être tenue responsable des retards ou grève de la poste. L'entreprise ne peut être tenue responsable également en cas de non réception de votre commande pour une livraison standard (lettre suivie ou Colissimo sans signature).

Lili Folie's ne peut être tenue responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, en cas d'erreur d'adressage votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée. (Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés)  

 

FRAIS DE LIVRAISON EN FRANCE :
Les frais de livraison sont de 4,20€ pour une commande maxi de 69€ et gratuit au-delà.

ils comprennent le packaging et l'envoi, les commandes sont envoyées en lettre suivie par la Poste.

FRAIS DE LIVRAISON EN EUROPE :
Les frais de livraison sont de 14€ pour une commande de 150€ maximum.

Les délais de livraison varient en fonction des pays, ils sont estimés entre 3 et 6 jours ouvrés.

 

FRAIS DE LIVRAISON HORS PAYS EUROPÉENS : 
Les frais de livraison sont de 25€ en colissimo international pour une commande maxi de 400€.

Les délais de livraison varient en fonction des pays, ils sont estimés entre 4 et 10 jours ouvrés.

 

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

 

RETOURS


Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.
* Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.


Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 3 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à lilifolies79@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lilifolies79@gmail.com et envoyez-nous votre article à: Lili Folie's, 8 rue du temple, 79300 Bressuire.

ATTENTION: Les créations uniques ne pourront pas faire l'objet d'un remplacement à l'identique.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Lili Folie's, 8 rue du temple, 79300 Bressuire.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article,  Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si celui-ci est retourné dans le délai des 15 jours. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.